Основным каналом технической поддержки электронного рыболовного журнала с 1 июня станет чат-бот, обратили внимание пользователей в Центре системы мониторинга рыболовства и связи.
Центр системы мониторинга рыболовства и связи дополнил чат-бот техподдержки программного комплекса «Электронный рыболовный журнал» новыми функциями. Теперь ряд стандартных операций можно выполнить без участия специалистов ЦСМС, что сокращает время на получение ответа, сообщили Fishnews в пресс-службе учреждения. Например, при необходимости пользователи ЭРЖ могут самостоятельно запросить повторную отправку квитанции о получении судовых суточных донесений. Также можно напрямую взаимодействовать с системой для получения обновления разрешения на вылов. Помимо этого, появилась новая функция получения информации об электронных ветеринарных сопроводительных документах, созданных на основании ССД. Чат-бот работает круглосуточно и автоматически регистрирует все обращения. Для решения более сложных вопросов оперативно подключаются специалисты технической поддержки, обратили внимание в Центре. Сейчас техподдержку с помощью чат-бота получают пользователи водных биоресурсов, которые задействуют суда. В дальнейшем планируется распространить применение чат-бота и для других видов рыболовства. Кроме того, обновленной версией чат-бота могут пользоваться и сотрудники рыбопромысловых компаний, взаимодействующие с несколькими судами одновременно. С 1 июня чат-бот станет основным каналом техподдержки ПК ЭРЖ наравне с обращением по телефону или электронной почте. «Для начала работы с чат-ботом перейдите по ссылке @EFL_CFMC_bot или https://t.me/EFL_CFMC_bot», — проинструктировали в ЦСМС.
Читайте также:

ОДУ минтая и устриц скорректировали


Больше новостей читайте в телеграм-канале Fishnews. Fishnews